长沙农村商业银行股份有限公司（以下简称“招标人”）现就微信公众号与小红书账号代运营服务采购项目进行招标（第二次），公开征集符合条件的投标人，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来报名参与投标。

一、项目概况

1.招标人：长沙农村商业银行股份有限公司。

2.项目名称：长沙农村商业银行微信公众号与小红书账号代运营服务采购项目。

3.基本情况：招标人总部在湖南农村金融大厦（湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号），目前辖属160多个营业网点，分布在湖南省长沙市湘江新区、望城区、开福区、芙蓉区、雨花区、天心区6个区域。

为做好招标人品牌宣传、业务营销、客户维护等工作，招标人拟将自媒体内容运营工作进行市场化代运营，包括①官方微信服务号（公众号）1个、②官方微信订阅号（招标人微刊）1个、③小红书账号1个。粉丝合计约23万+。

4.项目内容：

（1）本次项目采购内容为招标人微信公众号、小红书市场化代运营服务，主要为在招标人制定的自媒体发展规划指导下，做好品牌以及业务新媒体内容原创、栏目菜单策划、线上社交话题策划、海报设计、粉丝活动策划、运营情况统计分析、账号推广、H5制作、粉丝数据挖掘以及应用建议等。具体内容包括但不限于：

①品牌形象建设服务：负责发挥不同的自媒体的属性特长，塑造品牌形象与个性，通过原创内容、热点话题、线上线下活动、精品栏目打造线上宣传窗口。

②业务营销获客服务：负责推广产品和业务信息，通过原创内容、热点话题、线上活动、海报、H5，以及整合招标人的客权、营销等活动，为自媒体增粉、获客导流，提升宣传转化效果。

③客户与粉丝用户服务：吸引和转化客户中的粉丝，维护忠诚度高的粉丝群，将自媒体打造成重要的线上服务、沟通、社交平台，有效增强客户粘性，提升体验感、互动性。

具体内容以及要求等以招标人实际需求和合同签订为准。

（2）本次项目拟通过公开招标方式择优选取1家中标单位提供产品和服务，采购期限暂定为叁年（①合同一年一签，考评不合格不续签；②具体内容与期限等以合同签订为准，招标人有权根据实际情况进行调整）。招标人不对中标单位在合作期限内所获得的业务量等作出任何承诺。

说明：①为保证服务质量，本次项目拟先确定3名中标候选单位（暂定，评标委员会根据评标实际情况推荐一定数量的中标候选单位，原则上不超过3个），按照各中标候选单位综合得分由高到低顺序，在招标人对第一名中标候选单位固定经营办公场所、管理层、主创团队等进行实地考察通过后，由第一名中标候选单位先提供试运营服务三个月（暂定，招标人根据实际情况进行调整。试运营服务期间收费以该中标候选单位投标报价进行折算或与招标人协商为准）。试运营服务期间内，招标人组织开展运营满意度问卷调查，调查结果通过的则确定其为中标单位、签订合同并继续提供服务；调查结果未通过的则由招标人对第二名中标候选单位进行实地考察通过后由其提供试运营服务并对其进行同样的满意度问卷调查，以此类推。

②在第一年合作期限结束后，招标人根据中标单位产品和服务质量以及相关评价等对中标单位进行考核。若中标单位考核不通过，招标人有权单方面终止项目合作，不予续签合同。

5.招标方式：公开招标。

6.招标程序：包括发布招标公告、投标人资格审核、发布招标文件、招标文件澄清、递交投标文件、评标、定标、商务谈判与合同签订等步骤。

7.评标办法：综合评分法，先确定3家中标候选单位，试运营服务考评通过后确定1家中标单位。

8.投标保证金：本项目收取投标保证金人民币2万元。投标保证金缴纳方式等相关信息将在招标文件中具体规定。

9.其他说明：

（1）本次项目完成公开招标、确定中标单位后，中标单位必须按时与招标人签订合同并按照招标人要求提供产品和服务。招标人根据实际需要，保留调整合同产品和服务范围与内容的权利。

（2）合作期限内，招标人将根据评价体系对中标单位合同履行情况进行考核。考核具体细则以招标人根据实际工作情况制定为准。中标单位如在合同履行过程中出现重大违约行为或在考核中被评价为不合格，招标人有权直接终止合作、解除合同、取消中标资格、没收投标保证金（或履约保证金，如有），同时禁止其参与招标人任何采购活动。

二、投标人资格要求

（一）投标人应该具备的基本条件

1.具备独立的法人资格或具有独立承担民事责任的能力。

2.遵守国家法律、法规，具有良好的声誉。

3.具有履行合同的能力和良好的履行合同的记录。

4.具有健全的财务会计制度、较强的资金实力和服务支持能力。

5.有依法缴纳税收和社会保险的良好记录。

6.具有良好的管理经验，服务规范，收费合理，诚信度高。

（二）投标人应该具备的资质要求

1.投标人必须是在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区，下同）合法注册或登记的法人单位，具有独立承担民事责任的能力，要求成立时间在壹年（含）以上（以营业执照为准），经营范围满足招标人要求，具有合法有效的营业执照、税务登记证和组织机构代码证（或“五证合一”）。

2.投标人必须具有本地化服务能力，在湖南长沙地区（包括浏阳市、宁乡市、长沙县）具有①固定的经营办公场所、②稳定的主创团队，具有丰富的自媒体代运营经验，服务规范，收费合理，诚信度高。能精准把握互联网媒体的发展趋势，熟知数字沟通方式、把握媒介环境、互联网沟通方式、粉丝运维转化等。

3.投标人近五年（自2018年01月01日起，下同）具有①国内外大型知名企业总部或②银行机构（指独立法人机构总部或省级分行机构，其中股份制商业银行或城商行或农商行在某省没有省级分行机构，则以该省会城市分行机构为准）或③互联网头部自媒体等自媒体内容（必须含有小红书账号或微信公众号运营内容）运营服务类似项目案例业绩。同一个法人机构及其辖属分支机构的单项业务服务项目案例、同一个项目合同续签等视为一个项目案例。单个类似项目案例业绩具体要求如下：

（1）单个年度合同金额在10万元（含）以上；

（2）必须具有①完整的服务全案、②完整履行一个合作周期（需提供合作证明、服务全案方案概要，头部自媒体运维商还需要另外提供运营账户在新榜等第三方机构、年度内容运营独角兽等权威排名榜单证明资料）；

（3）必须提供A.关键信息的合同文本或协议、B.第（2）点服务方案与合作周期证明资料、C.相关结算发票等证明资料原版彩色清晰复印件或打印件，时间以合同签订时间为准。

4.投标人近五年（自2018年01月01日起，下同）内容原创能力强，对社交热点把握及时、精准，粉丝号召能力强，自有或能整合到知名内容小编、网红小编、头部自媒体内容大V独家授权资源（必须提供最近3个月代运营账户①推文内容正文、②阅读量以及③推文相关点击率、转发量、评论量、曝光量等证明资料，格式不限但必须保证数据真实）。

5.投标人近三年（自2020年01月01日起，下同）内：

（1）在经营活动中没有违反《广告法》、《互联网信息服务管理办法》、微信公众号、小红书平台信息发布规则等情形的（包括但不限于受到行政处罚、责令停号整顿、代运维自媒体一年内推文被举报10次以上）；

（2）在经营活动中，无诉讼纠纷、违约等情形，服务期内未被接受服务方主动解除合约；

（3）在经营活动中，没有泄露、盗用接受服务方粉丝用户信息、后台科技管理失职导致信息泄露或被盗等严重影响自媒体用户隐私和安全等从业行为的；

（4）在经营活动中，没有不当内容引发接受服务方重大负面舆情情形的；

（5）没有其它不规范或不适合本次投标情形的行为。

投标人应认真对照本条资质要求开展自查，确认符合资质要求之后参与投标，不得蓄意隐瞒和掩盖不符合资质的事实，不得明知不符合资质而投标。如在投标过程中、签约后，招标人确认有不符合本条款要求的情形存在，则合作立即终止，并有权追究投标人相关责任。

6.遵守《中华人民共和国招标投标法》以及其他相关的法律和法规，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录，在各种经营活动以及招投标活动中无弄虚作假之行为（本项目不接受在经营活动或招投标活动中存在弄虚作假之行为或者受到过市场监督等管理部门严重处罚的单位报名参与投标）。

（三）其他要求

1.投标人应保证提供的产品和服务不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品和服务而提起的侵权指控，投标人应负责处理并承担由此产生的全部责任。

2.本次项目不接受最近三年内（自2020年01月01日起）在各种经营活动中存在严重违约、所负责项目存在重大问题等情形的投标人报名投标。

3.本次项目不接受法定代表人（负责人）相同、具有全资或控股、或具有其他类型关联关系的投标人同时投标。

4.本次项目不接受联合体投标。

5.投标人若成为中标单位，不得将本项目采购内容以任何方式进行分包、转包。如若发现投标人出现转让标的行为，招标人将直接终止合同，取消其中标资格、没收投标保证金（或履约保证金，如有）并追究投标人违约责任、由投标人赔偿招标人相应损失等。

三、投标报名和招标文件的获取

(一）投标报名（网站和邮件都要报名，参照附件报名资料）

凡有投标意向的单位，请于2024年01月12日至2024年01月18日（公休日、节假日不包含在内），通过注册登录招标人采购管理系统https://cggl.crcbbank.com:8089进行网上报名，同时将附件报名资料发送至邮箱csnsyhjzcg@126.com。

报名请按附件《长沙农村商业银行微信公众号与小红书账号代运营服务采购项目报名资料》（参见公告底部）中的要求提供①一份完整的Word版文件（打印签字盖章前的最终Word电子版）以及②一份完整的Pdf版文件（Word版报名资料双面打印，法定代表人（或负责人）或授权代理人签字并加盖单位公章，原版彩色扫描保存为一个清晰完整的Pdf文件格式）。请注意检查电子文件是否损坏无法打开。邮件报名和文件名称均为：长沙农村商业银行微信公众号与小红书账号代运营服务采购项目报名资料——XX公司。

说明：如遇到采购管理系统网站无法打开等特殊情况，烦请与工作人员联系。为确保报名成功，烦请投标单位报名人员同步发送短信至招标人工作人员手机（办公室李女士18900766190），短信内容为：XX公司报名参与长沙农村商业银行微信公众号与小红书账号代运营服务采购项目，报名资料详见邮件。

（二）发送招标文件

招标人根据意向单位提供的报名资料进行资格审核。资格审核通过的报名单位，方具备获取招标文件的资格。招标人于2024年01月19日至2024年01月23日（暂定时间，公休日、节假日不包含在内）将电子版招标文件发送至资格审核通过的报名单位联系邮箱。

请报名投标人务必保证提供的联系方式和电子邮箱准确无误，因提供错误的联系方式或电子邮箱导致报名投标人未能收到招标文件的，以及因此造成的一切后果一律由报名投标人自行承担后果，招标人不承担任何责任与后果。

未在规定的时间内进行报名或资格审核未通过的报名投标人，其递交的投标文件将被拒绝。

四、招标文件澄清及答疑

投标人若对招标文件以及其它资料有任何疑问，应于2024年01月24日（周三）下午17点00分前以电子邮件形式将问题发送至招标人邮箱。招标人汇总所有问题后，将视情况进行澄清答疑，答疑文件于投标截止时间十五日前以电子邮件形式发布给各投标人（投标截止时间暨开标时间会相应延迟）。

五、投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为2024年02月05日（周五）上午09点00分 （北京时间，暂定），地点为长沙农村商业银行股份有限公司15楼会议室1505（湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号农村金融大厦）。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

六、开标时间与地点

1.开标时间：2024年02月05日（周五）上午09点00分 （北京时间，暂定）；

2.开标地点：长沙农村商业银行股份有限公司15楼会议室1505（湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号农村金融大厦）。

如遇特殊情况须变更开标时间和地点，请以招标人工作人员通知为准。

七、发布公告的媒介

本次招标公告在长沙农村商业银行股份有限公司官方网站发布。

八、联系方式

1.招 标 人：长沙农村商业银行股份有限公司。

2.地    址：湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段439号农村金融大厦。

3.联 系 人（来电咨询时间为每个工作日上午09点00分至11点00分、下午15点00分至17点00分）：

（1）报名联系：计划财务部吴先生13974823190、0731—89801909；

（2）业务咨询：办公室李女士18900766190。

4.电子信箱地址：csnsyhjzcg@126.com。

长沙农村商业银行股份有限公司