为进一步提高营业网点文明服务质量，完善服务营销体系，丰富员工营销技能和手段，近日，长沙农商银行神秘人暗访暨睿鹰计划启动会在雨花支行火热开展。

　　副行长刘红樱出席会议并提出要求，一是高度重视，端正态度，全身心投入；二是加强交流，组织到位，确保项目取得实效；三是学以致用，将文明服务和外拓营销与日常工作相结合，与服务客户相结合，与建立长效机制相结合。让网点员工彻底落实优质文明服务规范，让客户经理掌握外拓与维护技能，塑造我行优质形象，提升我行“美好银行”核心竞争力。

　　会上，零售金融部总经理陈明沙详细阐述了“神秘人暗访”与“睿鹰计划”的目的和重要意义。第三方咨询公司的专家对此两个项目的安排与实施进行了细致、全面、翔实地解读。